Henvisning / rekvisisjon
Jeg har en henvisning som det ikke står Unilabs Røntgen på, kan jeg bruke den hos dere?
Svar: Ja, vi tar i mot alle typer henvisninger. Det er ikke krav til en spesiell blankett eller skjema.
Må jeg ha henvisning for å ta røntgen hos dere?
Svar: Ja, i de aller fleste tilfeller må pasienten ha henvisning. Det finnes noen unntak, for eksempel pasienter som kommer til rutinekontroll mammografi, personer som skal ta rtg thorax i forbindelse med dykkersertifikat eller de som skal ta rtg thorax for studier i Australia.
Jeg har henvisning fra en legevaktslege, men skal følges opp av fastlegen min, kan hun få kopi av svaret på røntgen?
Svar: Det sendes alltid svar tilbake til den som henviste deg, men i de tilfellene der en annen skal følge deg opp kan vi sende ut en kopi av beskrivelsen. Gi oss navn og adresse på legen som skal ha svaret så sender vi kopien.
Betaling
Hva koster det å ta røntgen hos Unilabs?
Svar: Mammografi rutinekontroll (med eller uten henvisning) koster kr. 690,-. Det er ikke lovhjemmel for å få offentlig støtte for undersøkelser som ikke skyldes sykdom eller mistanke om sykdom.
For kliniske undersøkelser, dvs undersøkelser med henvisning fra lege pga at pasienter har kjent en kul, betales samme egenandel som på offentlige sykehus for undersøkelser som omfattes av avtale med regionalt helseforetak. Denne er for tiden kr. 218,-.
Du kan betale kontant eller via betalingsterminal.
Jeg har frikort, koster røntgenundersøkelsen noe da?
Svar: Nei, pasienter med frikort betaler ikke egenandelen ved offentlige finansierte undersøkelser.
Skal min sønn på 10 år betale for røntgen?
Nei, barn under 16 år med henvisning fra lege er fritatt fra å betale egenandel.
Jeg har fått en giro for en time jeg ikke har møtt til, men jeg ringte på forhånd og avbestilte timen.
Svar: Da har vi beklageligvis gjort en feil og ikke slettet timen din fra datasystemet. Ta kontakt med oss på telefon 08808 eller skriv en e-post til norge@unilabs.som. Vi trenger KID nummer, undersøkelsesdato og navnet ditt.
Jeg har fått purring på en giro som jeg fikk beskjed om at var slettet. Hva skjer?
Svar: Oppgi KID nummer, undersøkelsesdato og navnet ditt så skal vi rette opp feilen, da har vi beklageligvis ikke fått slettet fordringen i regnskapssystemet. Kontakt oss på e-post: norge@unilabs.com eller ring 08808.
Jeg fikk giro med meg da jeg var til røntgenundersøkelse. Kan jeg gjøre opp den kontant for å slippe girogebyret?
Svar: Gebyr blir lagt til pga. ekstraarbeid og kostnader med utskrift av giro og evt. purringer, samt oppfølging av disse. Du kan gjerne komme innom og betale kontant eller med bankterminal, men gebyret blir dessverre ikke strøket.
Praktisk informasjon
Kan jeg avbestille timen min?
Svar: Ja, innen et døgn i forveien kan timen avbestilles helt eller flyttes til et annet tidspunkt. Ubenyttede timer hvor vi ikke har fått beskjed innen denne fristen vil bli belastet med egenandelen.
Hvilket klokkeslett har jeg time?
Svar: Ring oss på telefon 08808 så oppgir vi når timen din er.
Kan jeg stå på venteliste for eventuelt å komme inn til time tidligere? Kan dere ringe meg hvis det kommer en avbestilling?
Svar: Vi har dessverre ikke mulighet til å ringe opp til pasienter som ønsker å komme inn tidligere. Vi råder deg til å ringe oss med jevne mellomrom for å høre om vi har fått en avbestilling.
Hvor lang ventetid er det på røntgen?
Svar: Det er forskjellig ventetid fra institutt til institutt. Likt for alle er at de jobber så raskt de kan. Ring oss på telefon 08808 så oppgir vi første ledige time.
Er svaret på undersøkelsen min ferdig, legen min har ikke mottatt noe ennå?
Svar: Vi sender automatisk svaret på undersøkelsen tilbake til din henviser så fort det er ferdig. Dette tar noen dager, da våre radiologer skal tolke bildene og diktere svaret før det blir lagret i datasystemet. Svaret sendes elektronisk til din henviser eller skrives ut og sendes med posten. Dersom det går unormalt lang tid kan du ringe oss på 08808 så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.
Står jeg på time til mammografi med lege til stede?
Svar: Vi har ikke lege til stede på mammografiavdelingen hver dag. Du må derfor presisere om timen du skal ha er en mammografi rutinekontroll eller om du har kjent en kul og skal ha en klinisk mammografi. Vi setter deg da opp på riktig dag i henhold til det.
Har dere svaret på undersøkelsen som ble tatt i år 2000?
Svar: Ja, beskrivelsen ligger lagret i vårt datasystem.
Men bilder fra undersøkelser tatt før 2004 har vi ikke, de ble delt ut til pasientene. Alle bilder fra ca. mars 2004 og nyere har vi lagret digitalt.
Kan jeg ta kopi av CD'en med bildene mine?
Svar: Ja, du kan gjøre hva du vil med dine egne bilder.
Kan dere hjelpe meg med å bestille en taxi etter at jeg er ferdig med undersøkelsen?
Svar: Ja selvfølgelig, vi ringer gjerne etter en taxi for deg.